Tilaus- ja sopimusehdot

Toimitusehdot
Buena Onda Oy  2637331-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: ruokala.onda@gmail.com
Puhelin: 0440660530
Postiosoite: Hämeentie 13B, 00530 Helsinki

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

 
Tuotteet ja allergiat
Verkkokaupassa on ilmoitettu yrityksen tarjoamista tuotteista ja palveluista, mukaan lukien ruokalistat ja hinnat. Mikäli sinulla on kysymyksiä allergioista tai muista ruokavalioon liittyviä rajoitteista, otathan yhteyttä verkkokauppaan. Tuotteiden hinta määräytyy tilauspäivänä voimassa olevan hinnan mukaan.

Verkkokauppa antaa tiedot tuotteiden allergeeneistä ja muita tuotekohtaisia tietoja verkkokaupan tuotetiedoissa. Verkkokauppa vastaa myös mahdollisista saatavuuteen liittyvien rajoitusten ilmoittamisesta. Mikäli tuotetta ei tilapäisesti ole saatavilla, verkkokauppa toteuttaa tilauksesi ilman kyseistä tuotetta. Sinua ei veloiteta tilaukseesi sisältyvästä tuotteesta, jota ei tilaushetkellä ole saatavilla.
 

Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
 
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus
Buena Onda Oy kuljettaa toimituksia sovittuina aikoina. Toimituskulu määräytyy tilauksen hinnan mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

 
Toimitusajankohdasta annamme aikaikkunan jonka sisällä tilaukset arviolta toimitetaan. Verkkokaupan tilaajalle antamat aika-arviot ovat pelkästään arvioita. Verkkokauppa ei takaa, että tilaus on toimitettu arvioituna ajankohtana. Tilauksen toimitusaikaan vaikuttavat myös mm. liikenne, toimitettavien tilausten määrä, ruuhka-ajat ja sääolosuhteet. Mikäli tilausaikaan tulee etukäteen ennakoitavaa isompaa muutosta, pyrimme ilmoittamaan tästä toimituspäivänä.
 

Tilaajan tulee olla paikalla tilauksen yhteydessä määritellyssä vahvistetussa osoitteessa toimituksen välisenä aikana. Mikäli tilaaja ei ole tavoitettavissa vahvistamassaan toimitusosoitteessa eikä lähetti ole tavoittanut tilaajaa puhelimitse kahden soittoyrityksen jälkeen  Ensisijaisesti pyrimme sopimaan tilauksen noudosta ravintolalta tai muista järjestelyistä. Mikäli tilaajaa ei saada kohtuullisessa ajassa kiinni, voidaan tilaus peruuttaa yksipuolisesti verkkokaupan toimesta. Tilauksen täysi hinta voidaan tällöin veloittaa tilaajalta.

Tilauksen nouto
Mikäli tilaaja ei ole tilannut kuljetuspalvelua, ovat tilaajan tilaamat tuotteet noudettavissa verkkokaupan toimipisteestä eli ravintola Ondasta (Hämeentie 13B). Tilatut tuotteet ovat noudettavissa toimipisteestä sovitun noutoajan puitteissa. Mikäli tilaaja ei saavu noutamaan tilausta sovitun ajan puitteissa ja tätä ei kohtuullisessa ajassa saada kiinni, voidaan tilaus peruuttaa yksipuolisesti verkkokaupan toimesta. Tilauksen täysi hinta voidaan tällöin veloittaa tilaajalta.

Tilauksen peruuttaminen
Käyttäjän tekemä tilaus on sitova, eikä sitä voi peruuttaa sitä sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Tilausta ei ole mahdollista peruuttaa tai mitätöidä sen jälkeen, kun se on tehty. Tarkistathan huolellisesti tekemäsi tilauksen ennen sen lähettämistä. Mikäli haluat muuttaa tilaustasi, otathan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Virhevastuu ja reklamaatiot
Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme viimeistään tilauksen toimitusta tai noutoa seuraavana päivänä.

Verkkokaupan suunnitteluun on saatu Business Finland -tukea